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一、培训计划
培训时间：一般为货物送达贵单位指定地点后当天或第二天开始，具体由贵单位需求决定。负责培训的人员：为我公司经过考核的专业技术人员。
培训的对象：为贵单位的使用人员、操作人员和维护人员。
具体培训内容：包括电子寄存柜的基本使用和操作，管理员的日常管理操作，简单故障的排除，日常保养维护方法，储物柜管理员日常管理注意事项及纠纷处理程序等。
培训效果确认：培训完毕后，我公司会简要考核受训人员，基本合格者需在培训单上签字确认。
二、免费保修服务计划
免费质保期期限：整机保修1年。
免费质保期期限起计方式：验收合格。
保养方式：我方每年在贵公司开始使用前进行全面的检测保养，由贵单位安排具体时间和值班配合人员。
检测保养项目包括：锁具状态是否正常，软件运行是否正常，外观是否损伤等，保修期内的故障我公司将免费解决。（人为损坏除外）
保养报告：每次保养完毕，我公司人员向贵单位出具保养、调整和修复内容的报告，由双方签字确认。
日常维修处理程序：我方售后服务机构接到贵单位电话故障通知时，会记录贵单位电话，问清故障现象，维修员根据故障现象，决定是否先电话指导修复。如果电话指导不能修复，维修员将立即前往贵单位进行上门维修。在使用单位人员陪同下，打开机柜检查修维。维修完毕后，填写售后服务表，告知故障及处理结果，由贵单位相关负责人签字。
三、保修期满后服务计划
在保修期满后，我公司仍将提供后续的服务，根据客户的不同需求，我公司提供了两套个性化的售后服务形式以供选择：
1、全年包干维修保养方案。由我公司负责维修保养，每年至少全面检测保养两次。维护过程中产生的人工费、差旅费、配件费（不包括损耗件和人为损坏）均由我公司承担。
2、按次维修方案。每次接到贵单位通知后上门进行维修，人工费和配件费由贵单位承担。日常保养由我公司培训贵单位人员完成。
四、服务承诺
免费质保期内承诺：
1、因质量问题而产生的维修、配件材料更换及相关人工由我公司负责。
2、人为损坏由我公司派人维修，损坏器件有偿提供。
免费质保期满后承诺：
1、我公司提供终身维护，由用户负责人工费和材料费。
2、配合用户需求，提供有偿升级和改进。
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